MOBILE DEVICE MANAGEMENT (MDM)

Mobile Device Management (MDM) คือ ซอฟต์แวร์หรือชุดเครื่องมือ ที่องค์กรใช้ในการ จัดการ ควบคุม และรักษาความปลอดภัย ให้กับอุปกรณ์พกพาของพนักงาน (เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป) จากส่วนกลาง   เป้าหมายหลักของ MDM คือการ รักษาสมดุล ระหว่างการส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานที่ยืดหยุ่น (Mobile Workforce และ BYOD) และการปกป้องข้อมูลสำคัญขององค์กรไม่ให้รั่วไหลหรือถูกโจมตี  

ฟังก์ชันและหน้าที่หลักของ MDM  
MDM ทำงานโดยการติดตั้ง MDM Agent (ซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก) ลงบนอุปกรณ์ แล้วสื่อสารกับ MDM Server (บนคลาวด์หรือ On-premise) ทำให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถบริหารจัดการอุปกรณ์ได้จากระยะไกล (Over-the-Air - OTA)

1. การจัดการความปลอดภัย (Security Enforcement)
   •    การกำหนดนโยบาย (Policy Enforcement): บังคับใช้มาตรการความปลอดภัยพื้นฐาน เช่น กำหนดให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อน, กำหนดให้เปิดใช้งานการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) บนอุปกรณ์
   •    การจัดการการเข้าถึง (Access Control): ควบคุมว่าอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนสามารถเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi องค์กร, VPN, หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้หรือไม่
   •    การตรวจจับอุปกรณ์ Jailbreak/Rooted: ตรวจจับอุปกรณ์ที่มีการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ ซึ่งอาจเป็นช่องโหว่
2. การควบคุมและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ (Control & Response)
   •    Remote Lock & Wipe: หากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย ผู้ดูแลระบบสามารถสั่ง ล็อก (Lock) เครื่องจากระยะไกล หรือสั่ง ล้างข้อมูล (Wipe) ทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนที่เป็นข้อมูลขององค์กร (Selective Wipe) ได้ทันที
   •    การติดตามทรัพย์สิน (Asset Tracking): สามารถตรวจสอบสถานะ, รุ่น, ระบบปฏิบัติการ, และบางครั้งสามารถระบุตำแหน่ง GPS ของอุปกรณ์ได้
3. การจัดการแอปพลิเคชันและเนื้อหา (App & Content Management)
   •    การจัดการแอป (Mobile Application Management - MAM): ผู้ดูแลระบบสามารถติดตั้ง อัปเดต หรือลบแอปพลิเคชันที่จำเป็นต่อการทำงาน (Corporate Apps) บนอุปกรณ์ของพนักงานพร้อมกันหลายเครื่องได้จากส่วนกลาง
   •    App Blacklisting/Whitelisting: บล็อกหรืออนุญาตให้ใช้แอปพลิเคชันบางประเภท (เช่น บล็อกเกมหรือโซเชียลมีเดียที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน)