Social Listening

ทุกการสนทนาที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, X (Twitter), เว็บบอร์ด, หรือสื่อโซเชียลอื่นๆ เสียงของผู้บริโภคและสาธารณชนได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่ามหาศาล และเป็นทั้ง โอกาสทางธุรกิจ และ ความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัย (Security Risk) ที่สำคัญ

Social Listening (การรับฟังเสียงจากสื่อสังคมออนไลน์) จึงไม่ได้เป็นเครื่องมือสำหรับทีมการตลาดเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่เป็นฟังก์ชันสำคัญของทีมความมั่นคงปลอดภัยเพื่อ เฝ้าระวังภัยคุกคาม และ บริหารจัดการวิกฤต ก่อนที่มันจะบานปลาย

🧐 Social Listening ในมุมมองด้านความมั่นคงปลอดภัยคืออะไร?
Social Listening ในบริบทของความปลอดภัยทางไซเบอร์คือการ เฝ้าระวังเชิงรุก (Proactive Monitoring) เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ องค์กร บุคลากร หรือผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มสาธารณะ โดยมีเป้าหมายเพื่อ:
    1.    ตรวจจับวิกฤตล่วงหน้า (Crisis Detection): ค้นหาสัญญาณเตือนของวิกฤตที่อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ
    2.    ระบุภัยคุกคามทางกายภาพและไซเบอร์: ตรวจสอบการสนทนาที่อาจบ่งชี้ถึงแผนการโจมตีทางไซเบอร์ (เช่น การซื้อขายข้อมูลรั่วไหล, การเตรียมการ Phishing) หรือภัยคุกคามทางกายภาพต่อองค์กร
    3.    ติดตามข้อมูลรั่วไหล (Data Leakage): ค้นหาว่ามีข้อมูลสำคัญขององค์กร (เช่น Source Code, ข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลลับ) ถูกนำไปเผยแพร่ใน Dark Web, Deep Web, หรือฟอรัมสาธารณะหรือไม่

🛡️ SecureServe: บริการ Social Listening ที่ผสานรวมกับ Security Intelligence
บริษัท ซีเคียวร์ เซอร์ฟ จำกัด (SecureServe) ได้พัฒนาบริการ Social Listening ที่เน้นการกรองเสียงที่เกี่ยวข้องกับ ความมั่นคงปลอดภัย (Security) และ การบริหารจัดการชื่อเสียง (Reputation Management) โดยเฉพาะ

เรานำเทคโนโลยีการวิเคราะห์ภาษาขั้นสูง (NLP) มาผสานรวมกับความเชี่ยวชาญด้านภัยคุกคามทางไซเบอร์ ทำให้เราสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่าง "คำติชมทั่วไป" กับ "ภัยคุกคามจริงจัง" ได้อย่างแม่นยำ

📈 การเริ่มต้นกับ SecureServe
การนำ Social Listening มาใช้ในงานด้านความมั่นคงปลอดภัยจะช่วยให้องค์กรของคุณเปลี่ยนจาก "การตั้งรับ" เป็น "การเฝ้าระวังเชิงรุก" การทำงานร่วมกับ SecureServe ช่วยให้คุณ:
    1.    ลด "Breakout Time": ลดเวลาในการรับรู้และตอบสนองต่อภัยคุกคามที่เริ่มเผยแพร่บนโลกออนไลน์
    2.    ป้องกันความเสียหายต่อแบรนด์: บริหารจัดการเรื่องราวที่อาจก่อให้เกิดวิกฤตได้อย่างทันท่วงที ก่อนที่จะสร้างความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียง
    3.    เห็นภาพรวมความเสี่ยง: ได้รับข้อมูลเชิงลึกด้านความมั่นคงปลอดภัยจากมุมมองภายนอก ที่เครื่องมือ IT ภายในองค์กรไม่สามารถมองเห็นได้

ให้ SecureServe เป็นหูและตาที่ชาญฉลาดของคุณในโลกออนไลน์ ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มต้นการเฝ้าระวังภัยคุกคามทางโซเชียลที่แม่นยำและครอบคลุม